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1. Informação sobre envios e portes
Se selecionar a zona de destino, quando o carrinho estiver concluído, será apresentada a informação relativa ao custo do envio. Este custo é calculado com base no volume dos produtos, no respetivo peso e na zona de entrega.
Os portes são gratuitos a partir de 100 € (sem IVA) em Portugal Continental. Válido por envio. No caso de realizar uma segunda encomenda, serão cobrados portes caso o valor base da mesma seja inferior a 100 €.
A entrega de mercadorias volumosas (macas, cadeiras elétricas, etc.) ou encomendas que, devido ao seu volume, tenham de ser fornecidas em palete, será efetuada apenas ao nível da rua. O serviço de transporte por escadas até andares superiores não está incluído. Pode contactar-nos através do email info@iberomed.pt para obter informação sobre o custo e funcionamento deste serviço adicional. Este serviço adicional deverá igualmente ser contratado se a rua de entrega for pedonal.
Se contratar este serviço, assegure-se de que o equipamento cabe no elevador ou, em alternativa, no espaço das escadas.
Caso não pretenda contratar este serviço adicional, o Utilizador será responsável por transportar a encomenda pelos seus próprios meios. Montagem e instalação não estão incluídas no preço.
Para zonas fora da Portugal Continental, não estão incluídos os custos aduaneiros de destino nem os impostos locais.
Por vezes, com o objetivo de agilizar os prazos de entrega, a mercadoria poderá ser enviada diretamente pelo fornecedor, que receberá apenas o endereço de entrega, com a única finalidade de proceder à entrega da mercadoria. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa política na secção “Proteção de Dados”.
2. Entrega e falta de conformidade por parte do Utilizador
No momento da entrega pelo transportador, caso o Utilizador detete falta de conformidade ou verifique que a mercadoria se encontra visivelmente danificada, deverá registar esse facto no alvará de entrega do transportador e notificá-lo no prazo de 24 horas a contar da receção da encomenda, contactando o departamento de serviço pós-venda da IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L.
É necessário indicar no alvará do transportador a menção “EMBALAGEM DANIFICADA” ou equivalente, de forma a permitir reclamação posterior. Caso contrário, o transportador considerará a receção do produto como conforme.
Como norma geral, o Utilizador deverá sempre verificar que a mercadoria foi entregue em perfeito estado.
3. Prazos de entrega
Para produtos não disponíveis em stock, o prazo de entrega pode variar entre 4 dias e 16 semanas. O prazo habitual indicado no site para estes produtos é de 48/72 horas, correspondendo ao tempo em que a Iberomed terá o produto disponível para expedição.
No caso de, por motivos alheios ou não à Iberomed, o prazo de entrega ser superior ao indicado, a Iberomed comunicará a situação ao Utilizador por email.
Pode consultar o prazo de entrega através do formulário de contacto ou pelo email info@iberomed.pt. Caso necessite da sua encomenda com caráter de urgência ou em condições especiais de entrega, entre em contacto connosco.
Dada a existência de mais de 4.000 referências diferentes entre produtos de vários fornecedores e países, não é possível dispor em stock de várias unidades de cada referência nem de todas as referências apresentadas no site da Iberomed.
Os produtos identificados como “entrega imediata” encontram-se disponíveis nos nossos armazéns, sujeitos ao horário em que o pedido é realizado e à zona de entrega.
Os prazos indicados a seguir aplicam-se a encomendas recebidas até às 13h00 de cada dia útil e, salvo problemas de transporte alheios à Iberomed, são os seguintes:
Península: 2-5 dias
O prazo começa a contar a partir do momento em que o pagamento integral esteja efetivamente registado na nossa conta bancária, data em que se inicia a preparação da encomenda.
O atraso na entrega da encomenda por causas relacionadas com o transporte e alheias à Iberomed não implicará a anulação da encomenda nem dará lugar a qualquer indemnização.
Aos sábados, domingos e feriados nacionais não se realizam envios.
4. Entrega dos produtos
Não se efetuam entregas em apartados de correio. A IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. compromete-se a entregar os produtos adquiridos pelo Utilizador/Comprador na morada indicada para o efeito no formulário de encomenda. A pedido do Utilizador, esta poderá ser distinta da sua residência habitual, podendo ser enviada para o local de trabalho ou para uma terceira pessoa.
Esta obrigação não inclui encomendas volumosas ou com medidas fora do habitual. As condições aplicáveis a este tipo de envios estão detalhadas no ponto 1 das presentes condições.